1. Cine suntem
Lunaria PM S.R.L. (CUI: 54870792, Reg. Com.: J2026038023000), cu sediul în Aleea Primăverii nr. 4, Târgu Jiu, județul Gorj — denumită în continuare „Lunaria”. Ne poți contacta oricând la contact@lunariabags.ro sau la telefon 0757 118 811.
2. Comenzi și prețuri
Toate prețurile afișate pe site sunt în lei (RON) și includ TVA. Comanda este considerată acceptată în momentul confirmării plății, iar factura se trimite automat pe e-mail.
3. Plata
Poți plăti online, cu cardul, procesat securizat prin Netopia Payments (Lunaria nu stochează datele cardului tău), sau ramburs, la curier, când primești coletul.
4. Livrare
Livrăm oriunde în România, prin curier, în 24–48 de ore lucrătoare de la confirmarea comenzii. Costul livrării este fix: 20 lei per comandă, prin FAN Courier. Detalii pe pagina Livrare.
5. Anularea comenzii
Îți poți anula comanda gratuit, oricând înainte de expediere, printr-un mesaj la contact@lunariabags.ro cu numărul comenzii. Banii se întorc integral pe cardul cu care ai plătit, în cel mult 14 zile calendaristice — de regulă în 3–5 zile lucrătoare.
După expediere, comanda nu mai poate fi oprită din drum, dar beneficiezi de dreptul de retragere în 14 zile, descris la secțiunea Retur.
Lunaria poate anula o comandă doar în situații excepționale — stoc epuizat, plată nefinalizată sau suspiciune întemeiată de fraudă — caz în care te anunțăm imediat și îți rambursăm integral orice sumă achitată.
6. Retur
Poți returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primire, fără a fi nevoie să justifici decizia, conform OUG 34/2014. Completează formularul de retur sau scrie-ne la contact@lunariabags.ro cu numărul comenzii, iar noi îți trimitem instrucțiunile. Rambursarea se face în maximum 14 zile de la primirea produselor.
7. Garanții și conformitate
Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate. Dacă un produs ajunge deteriorat sau prezintă defecte, îl înlocuim sau îți returnăm banii.